1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ці умови гарантії, обміну та повернення товарів розроблені відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів».

1.2. Покупець має право на гарантійне обслуговування, обмін та повернення Товару в порядку та на умовах, визначених законодавством України та цими Правилами.

1.3. Оформлення Замовлення на сайті https://www.magicbag.ua або через офіційні сторінки магазину в соціальних мережах підтверджує ознайомлення Покупця з цими умовами.

 

2. ГАРАНТІЯ

2.1. Гарантія на Товари надається відповідно до вимог законодавства України та застосовних нормативних документів.

2.2. Гарантійний строк на сумки, рюкзаки, ремені та інші шкіргалантерейні вироби становить 30 календарних днів змоменту передачі Товару Покупцю або його представнику перевізником.

2.3. Гарантія поширюється на виробничі дефекти та недоліки, що виникли не з вини Покупця.

2.4. Недоліком вважається будь-яка невідповідність Товару вимогам нормативних документів, умовам договору або інформації про Товар, наданій Продавцем.

2.5. Істотним недоліком вважається недолік, який:

– робить неможливим або недопустимим використання Товару за його цільовим призначенням;

– виник з вини виробника або продавця;

– не може бути усунений або після усунення проявляється повторно.

 

3. ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ

3.1. Гарантія не поширюється на Товари:

– зі слідами природного зносу;

– з механічними пошкодженнями;

– пошкоджені внаслідок порушення правил експлуатації;

– пошкоджені внаслідок впливу води, агресивних речовин або високих температур;

– деформовані через неправильне зберігання;

– відремонтовані третіми особами;

– придбані зі знижкою через дефект, про який Покупець був повідомлений до купівлі.

3.2. Гарантія не поширюється на незначні зміни зовнішнього вигляду Товару, що виникають у процесі його нормального використання.

 

4. ПОРЯДОК ГАРАНТІЙНОГО ЗВЕРНЕННЯ

4.1. Для розгляду гарантійного звернення Покупець повинен надати:

– Товар (повинен бути чистим, сухим, без сторонніх запахів та придатним для огляду);

– документ, що підтверджує покупку;

– опис виявленого недоліку;

– фото або відео дефекту (за можливості).

4.2. Продавець має право провести перевірку якості Товару для встановлення причин виникнення недоліків.

4.2.1. Перевірка якості та розгляд гарантійного звернення здійснюються Продавцем протягом розумного строку, але не більше строків, встановлених законодавством України.

4.3. Якщо буде встановлено, що недоліки виникли з вини Покупця, гарантійні вимоги задоволенню не підлягають.

 

5. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

5.1. Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня його отримання.

5.2. Обмін або повернення можливі за умови, що:

– Товар не був у використанні;

– збережено товарний вигляд;

– відсутні сліди експлуатації;

– збережено всі ярлики та маркування;

– збережено повну комплектацію;

– наявний документ, що підтверджує покупку.

5.3. Покупець має право обміняти Товар на:

– інший розмір;

– інший колір;

– іншу модель із відповідним перерахунком вартості.

5.4. Витрати на повернення або обмін Товару належної якості несе Покупець.

 

6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

6.1. У разі виявлення виробничого дефекту або істотного недоліку Покупець має право вимагати:

– заміну Товару;

– усунення недоліків;

– пропорційне зменшення ціни;

– повернення сплачених коштів у випадках, передбачених законодавством України.

6.2. Витрати на пересилання Товару для проведення перевірки якості попередньо несе Покупець.

6.3. Якщо за результатами перевірки буде встановлено наявність виробничого дефекту або істотного недоліку, витрати на пересилання Товару компенсуються Продавцем або відшкодовуються Покупцю.

 

7. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

7.1. Повернення коштів здійснюється після фактичного отримання Продавцем Товару та підтвердження дотримання Покупцем умов повернення, визначених цими Правилами.

7.2. Строк обробки повернення становить від 2 до 4 робочих днів з моменту отримання Товару.

7.3. Повернення коштів здійснюється протягом 1–5 робочих днів після прийняття рішення про повернення.

7.4. Кошти повертаються тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.

 

8. ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ

8.1. Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, включені до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України.

8.2. Зокрема, за умови належної якості не підлягають поверненню або обміну:

– рукавички;

– панчішно-шкарпеткові вироби;

– інші товари, визначені чинним законодавством України.

 

9. ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ ПРИ ОТРИМАННІ

9.1. Під час отримання Замовлення Покупець зобов’язаний перевірити:

– зовнішній вигляд Товару;

– комплектність;

– відповідність замовленню;

– відсутність видимих пошкоджень.

9.2. У разі виявлення пошкодження упаковки, нестачі або видимих пошкоджень Товару Покупець повинен зафіксувати такі обставини під час отримання відправлення за участю представника перевізника та невідкладно повідомити про це Продавця.

9.3. У випадках, не врегульованих цими Правилами, сторони керуються положеннями Публічної оферти та чинним законодавством України.

 

10. КОНТАКТНІ ДАНІ

Фізична особа-підприємець Довгань Оксана Анатоліївна

Адреса: 54000, м. Миколаїв, просп. Миру, 60, кв. 41.

Телефон: +380 93 029 34 46

E-mail: [email protected]